制作ジャンルについて
ジャンルは問わず制作を承っておりますが、下記に関しましてはお請けできない場合がありますことをご了承ください。
・サービス内容が分かりづらい場合
・違法と思われるサービス
・あきらかに効果を出しにくいと思われるサービス
原稿準備について
原稿はお客さまに用意をしていただくようにお願いしています。
下記につきましてはサポートさせていただきますので、遠慮なくご相談ください。
・どのような流れで準備したらよいかわからない場合
・文章を書くのが苦手なので整えてほしい
・良い見出しが思いつかない
※ほぼ当方で文章を考える必要がある場合はレター代行料金が別途必要になるケースがありますので、その点はご了承ください。
ヒアリングについて
お客様のサービス内容/事業内容を把握するためにはヒアリングは必須になります。
当方より様々な質問をさせていただきますが、ご協力のほどお願いします。
すべて丸投げでヒアリングにご協力いただけない場合は、制作をお受けできませんのでその点ご理解ください。
連絡・やりとりについて
業務の合間に返信いただくためお時間を要することは重々承知しておりますが、理由なく３日以上返信が頂けない場合納期や制作スケジュールに影響が出てしまうことがあります。返信が遅くなる場合はその旨ご連絡いただけますと大変助かります。
料金追加が必要なケース
最初にご要望や必要なページ構成を伺って料金をご案内しますので、ほとんどの場合追加料金はいただくことなく納品まで対応させていただいておりますが、下記のケースでは追加料金のご相談をさせていただいております。
・予定より内容が大幅に増えた場合
・最初の打ち合わせからイメージ他方向性などが大きく変更になった場合
修正回数について
修正回数は、最初に打ち合わせをした作業範囲内でイメージの相違や間違い箇所などあった場合は納得いくまで無制限で修正対応させていただきます。打ち合わせではなかった内容の追加に関する修正・調整につきましてはご相談させていただきながら作業対応いたします。よほど大きな修正出ない限りは追加料金をいただくことなく柔軟に対応するように心がけています。
アフターについて
納品後の対応につきましては無料で対応できる範囲と有料になるケースがあります。
【無料で対応できる範囲】
・操作方法・更新方法（wordpress）のサポート
・広告配信に関するアドバイス
・口頭または文字で説明できる範囲の質問への回答
【有料になるケース】
・ページの追加や内容の追加
・当方でしかできない箇所の修正（リンク設定変更や一部画像修正）
・設定の追加
キャンセル・返金について
ウェブサイト制作サービスという業種であることから、ヒアリング、テンプレート案内、画像作成着手後のキャンセルには対応できません。
例外として当方の事情により、作業中断もしくは作業が出来なくなった場合のみ全額返金の対象となりますことを御理解いただけますと幸いです。
